Términos de Servicio

1. Resumen de Servicios

ChinaSender ("nosotros", "nuestro") proporciona servicios de facilitación logística y de compras transfronterizas entre China y destinos internacionales. Nuestra plataforma ofrece herramientas y servicios diseñados para ayudar a los clientes a navegar por los mercados de comercio electrónico chino.

Nuestros servicios incluyen, entre otros:

Al utilizar nuestros servicios, reconoce que facilitamos procesos logísticos y de compras, pero no garantizamos resultados ni asumimos responsabilidad por los productos comprados.

2. Cuenta y Requisitos de Información

2.1 Información de la Cuenta

Usted es responsable de mantener información precisa de la cuenta, incluyendo:

• Detalles correctos de identificación personal
• Información de contacto válida
• Direcciones de envío precisas
• Información de pago actual

2.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta. Notifíquenos oportunamente cualquier acceso no autorizado.

3. Restricciones de Artículos y Cumplimiento

3.1 Artículos Prohibidos

Los siguientes artículos no pueden enviarse a través de nuestros servicios bajo ninguna circunstancia:

3.2 Artículos Restringidos

Algunos artículos requieren manejo especial o pueden estar restringidos por transportistas o aduanas:

• Baterías de litio y dispositivos electrónicos
• Líquidos, aerosoles o geles
• Artículos de alto valor (joyería, electrónicos, artículos de lujo)
• Artículos con componentes magnéticos
• Farmacéuticos o dispositivos médicos

Recomendamos consultarnos sobre artículos específicos antes del envío.

3.3 Responsabilidad de Cumplimiento

Usted es responsable de:

• Asegurar que los artículos cumplan con todas las leyes aplicables
• Obtener los permisos o licencias necesarias
• Pagar los aranceles e impuestos aplicables
• Proporcionar declaraciones aduaneras precisas

4. Descripciones de Servicios y Limitaciones

4.1 Servicio de Asistencia en Compras

Cuando solicita asistencia en compras:

• Actuamos como su intermediario para facilitar compras desde plataformas chinas
• Los servicios se realizan según sus instrucciones específicas
• No verificamos la calidad, autenticidad o funcionalidad del producto a menos que se solicite específicamente como un servicio adicional pagado
• La selección de productos y las decisiones de compra siguen siendo su responsabilidad
• No somos responsables de defectos del producto, falta de entrega por parte de vendedores chinos o rendimiento del producto

4.2 Inspección de Paquetes

Nuestra inspección estándar de paquetes incluye:

• Verificación visual del estado externo del paquete
• Verificación de la cantidad de artículos (cuando los paquetes se abren para consolidación)
• Documentación fotográfica básica

Esta inspección no incluye:

• Evaluación de la calidad del producto
• Pruebas de funcionalidad
• Verificación de autenticidad
• Verificación de cumplimiento con regulaciones del país de destino

4.3 Consolidación de Paquetes

Al consolidar paquetes:

• El embalaje original puede modificarse o eliminarse para reducir el volumen de envío
• Los artículos frágiles pueden re-empaquetarse para protección
• La consolidación puede afectar los costos de envío según el peso dimensional

4.4 Servicios de Almacenamiento

Términos de almacenamiento de paquetes:

• Período de almacenamiento gratuito: Según se especifique en su plan de servicio
• El almacenamiento extendido puede incurrir en tarifas adicionales
• Ejercitamos cuidado razonable en el almacenamiento pero no somos responsables de problemas inherentes del producto o embalaje original inadecuado

5. Envío y Aduanas

5.1 Proceso de Envío

El envío internacional involucra a múltiples partes:

• Organizamos el envío con transportistas según su selección
• Los transportistas son responsables del transporte después de que los paquetes salgan de nuestras instalaciones
• Los tiempos de envío son estimaciones proporcionadas por los transportistas
• Pueden ocurrir retrasos debido a aduanas, clima, operaciones de transportistas u otros factores

5.2 Aduanas y Regulaciones de Importación

Consideraciones importantes:

• Todos los envíos internacionales están sujetos a inspección aduanera
• Usted es responsable de los aranceles de importación, impuestos y tarifas en su país
• Las aduanas pueden retrasar, inspeccionar o rechazar envíos
• Preparamos documentos basados en la información que usted proporciona
• Las decisiones aduaneras están fuera de nuestro control

5.3 Entrega

Una vez que los paquetes se entregan al transportista final:

• La entrega se convierte en responsabilidad del transportista
• La información de seguimiento es proporcionada por el transportista
• Los problemas de entrega deben abordarse con el transportista

6. Tarifas y Pagos

6.1 Tarifas de Servicio

Nuestras tarifas típicamente incluyen:

• Cargos por servicio por procesamiento y manejo
• Costos de envío internacional (cargos del transportista)
• Cualquier servicio adicional que solicite

No incluido:

• Envío doméstico chino a nuestro almacén
• Aranceles de importación, impuestos o tarifas aduaneras
• Recargos o tarifas adicionales del transportista

6.2 Términos de Pago

• Los servicios se proporcionan después del pago o confirmación de saldo disponible
• Los saldos no pagados pueden retrasar el servicio
• Nos reservamos el derecho de ajustar precios con aviso razonable

6.3 Reembolsos y Créditos

Consideraciones de reembolso:

• Las tarifas de servicio pueden ser elegibles para crédito si no podemos proporcionar un servicio
• Los costos de envío generalmente no son reembolsables una vez que se contratan los transportistas
• No hay reembolsos por problemas relacionados con aduanas o retrasos de transportistas

7. Limitaciones y Responsabilidades Importantes

7.1 Responsabilidades del Cliente

Usted es responsable de:

• Declaración precisa del contenido y valores de los paquetes
• Asegurar que los artículos estén debidamente empaquetados para el envío
• Verificar detalles del producto antes de la compra
• Entender las regulaciones de importación de su país
• Mantener un seguro adecuado si lo desea

7.2 Nuestro Rol

Proporcionamos servicios de facilitación logística. No somos:

• El vendedor o fabricante de productos
• Agentes aduanales o de importación en su país
• Inspectores de control de calidad (a menos que se contrate específicamente para ese servicio)
• Proveedores de seguros para sus envíos

7.3 Seguro de Envío

Consideraciones para envíos valiosos:

• Los transportistas tienen responsabilidad limitada por pérdida o daño
• El seguro adicional está disponible a través de transportistas o terceros
• Recomendamos seguro para artículos valiosos
• Los reclamos de seguro se manejan directamente con las aseguradoras

8. Términos Generales

8.1 Modificaciones del Servicio

Podemos modificar servicios o términos con aviso razonable. El uso continuo constituye aceptación de los cambios.

8.2 Discontinuación del Servicio

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a:

• Incumplimiento de estos términos
• Envío de artículos prohibidos
• Provisión repetida de información inexacta
• No pago de tarifas

8.3 Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad está limitada en la medida permitida por la ley. No somos responsables de:

• Defectos del producto o problemas de calidad
• Retrasos aduanales, incautaciones o cargos adicionales
• Retrasos, pérdidas o daños del transportista
• Compras incorrectas realizadas según sus instrucciones
• Eventos más allá de nuestro control razonable
• Daños consecuentes o indirectos

8.4 Indemnización

Usted acepta indemnizarnos contra reclamos que surjan de:

• Su violación de estos términos
• Su envío de artículos prohibidos o restringidos
• Información inexacta proporcionada a nosotros o aduanas
• Su uso de nuestros servicios

8.5 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de China. Las disputas se resolverán a través de los canales legales apropiados.