شروط الخدمة

1. نظرة عامة على الخدمات

تقدم ChinaSender ("نحن"، "خاصتنا") خدمات التسهيل اللوجستي والشراء عبر الحدود بين الصين والوجهات الدولية. توفر منصتنا أدوات وخدمات مصممة لمساعدة العملاء على التنقل في أسواق التجارة الإلكترونية الصينية.

تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر:

باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأننا نسهل العمليات اللوجستية والشرائية، ولكننا لا نضمن النتائج ولا نتحمل المسؤولية عن المنتجات المشتراة.

2. الحساب ومتطلبات المعلومات

2.1 معلومات الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على معلومات حساب دقيقة، بما في ذلك:

• تفاصيل تحديد الهوية الشخصية الصحيحة
• معلومات الاتصال الصالحة
• عناوين الشحن الدقيقة
• معلومات الدفع الحالية

2.2 أمن الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. أبلغنا على الفور عن أي وصول غير مصرح به.

3. قيود العناصر والامتثال

3.1 العناصر المحظورة

لا يمكن شحن العناصر التالية عبر خدماتنا تحت أي ظرف من الظروف:

3.2 العناصر المقيدة

تتطلب بعض العناصر معالجة خاصة أو قد تكون مقيدة من قبل الناقلين أو الجمارك:

• بطاريات الليثيوم والأجهزة الإلكترونية
• السوائل، الهباء الجوي أو المواد الهلامية
• العناصر عالية القيمة (المجوهرات، الإلكترونيات، السلع الفاخرة)
• العناصر ذات المكونات المغناطيسية
• المستحضرات الصيدلانية أو الأجهزة الطبية

نوصي بالتحقق معنا بشأن عناصر محددة قبل الشحن.

3.3 مسؤولية الامتثال

أنت مسؤول عن:

• ضمان امتثال العناصر لجميع القوانين المعمول بها
• الحصول على التصاريح أو التراخيص اللازمة
• دفع الرسوم والضرائب المطبقة
• تقديم تصريحات جمركية دقيقة

4. أوصاف الخدمات والقيود

4.1 خدمة المساعدة في الشراء

عند طلب المساعدة في الشراء:

• نعمل كوسيط لك لتسهيل عمليات الشراء من المنصات الصينية
• يتم تنفيذ الخدمات بناءً على تعليماتك المحددة
• لا نتحقق من جودة المنتج، أصالته أو وظائفه ما لم يتم طلبه بشكل محدد كخدمة مدفوعة إضافية
• يبقى اختيار المنتج وقرارات الشراء مسؤوليتك
• نحن لسنا مسؤولين عن عيوب المنتج، عدم التسليم من البائعين الصينيين أو أداء المنتج

4.2 فحص الطرود

يشمل فحص الطرود القياسي لدينا:

• الفحص البصري للحالة الخارجية للعبوة
• التحقق من كمية العناصر (عند فتح الطرود للدمج)
• التوثيق المصور الأساسي

لا يشمل هذا الفحص:

• تقييم جودة المنتج
• اختبارات الوظائف
• التحقق من الأصالة
• التحقق من الامتثال للوائح بلد الوجهة

4.3 دمج الطرود

عند دمج الطرود:

• قد يتم تعديل أو إزالة التعبئة الأصلية لتقليل حجم الشحن
• قد يتم إعادة تعبئة العناصر الهشة للحماية
• قد يؤثر الدمج على تكاليف الشحن بناءً على الوزن الأبعادي

4.4 خدمات التخزين

شروط تخزين الطرود:

• فترة التخزين المجانية: كما هو محدد في خطة الخدمة الخاصة بك
• قد يؤدي التخزين الممتد إلى رسوم إضافية
• نمارس رعاية معقولة في التخزين ولكننا لسنا مسؤولين عن المشكلات المتأصلة في المنتج أو التعبئة الأصلية غير المناسبة

5. الشحن والجمارك

5.1 عملية الشحن

يتضمن الشحن الدولي أطرافاً متعددة:

• نرتب الشحن مع الناقلين بناءً على اختيارك
• الناقلون مسؤولون عن النقل بعد مغادرة الطرود لمنشأتنا
• أوقات الشحن هي تقديرات مقدمة من الناقلين
• قد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك، الطقس، عمليات الناقلين أو عوامل أخرى

5.2 الجمارك ولوائح الاستيراد

اعتبارات مهمة:

• جميع الشحنات الدولية تخضع للتفتيش الجمركي
• أنت مسؤول عن الرسوم الجمركية، الضرائب والرسوم في بلدك
• قد تؤخر الجمارك الشحنات، أو تفتشها، أو ترفضها
• نحضر المستندات بناءً على المعلومات التي تقدمها
• قرارات الجمارك خارج نطاق سيطرتنا

5.3 التسليم

بمجرد تسليم الطرود للناقل النهائي:

• يصبح التسليم مسؤولية الناقل
• يتم توفير معلومات التتبع من قبل الناقل
• يجب معالجة مشاكل التسليم مع الناقل

6. الرسوم والمدفوعات

6.1 رسوم الخدمة

تشمل رسومنا عادةً:

• رسوم الخدمة للمعالجة والتعامل
• تكاليف الشحن الدولي (رسوم الناقل)
• أي خدمات إضافية تطلبها

غير مشمول:

• الشحن المحلي الصيني إلى مستودعنا
• الرسوم الجمركية، الضرائب أو رسوم الجمارك
• الرسوم الإضافية أو التكاليف الإضافية للناقل

6.2 شروط الدفع

• يتم تقديم الخدمات بعد الدفع أو تأكيد الرصيد المتاح
• قد تؤخر الأرصدة غير المدفوعة الخدمة
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار معقول

6.3 المبالغ المستردة والائتمانات

اعتبارات المبالغ المستردة:

• قد تكون رسوم الخدمة مؤهلة للائتمان إذا لم نتمكن من تقديم خدمة
• تكاليف الشحن عادة غير قابلة للاسترداد بمجرد إشراك الناقلين
• لا توجد مبالغ مستردة للمشكلات المتعلقة بالجمارك أو تأخيرات الناقلين

7. القيود والمسؤوليات المهمة

7.1 مسؤوليات العميل

أنت مسؤول عن:

• الإعلان الدقيق عن محتويات وقيم الطرود
• ضمان تعبئة العناصر بشكل صحيح للشحن
• التحقق من تفاصيل المنتج قبل الشراء
• فهم لوائح الاستيراد لبلدك
• الحفاظ على تأمين مناسب إذا رغبت

7.2 دورنا

نقدم خدمات تسهيل لوجستي. نحن لسنا:

• البائع أو المصنع للمنتجات
• الوسطاء الجمركيين أو وكلاء الاستيراد في بلدك
• مفتشي مراقبة الجودة (ما لم يتم تعيينهم خصيصاً لتلك الخدمة)
• مقدمي التأمين لشحناتك

7.3 تأمين الشحن

اعتبارات للشحنات القيمة:

• الناقلون لديهم مسؤولية محدودة عن الفقد أو الضرر
• التأمين الإضافي متاح عبر الناقلين أو أطراف ثالثة
• نوصي بالتأمين للعناصر القيمة
• يتم التعامل مع مطالبات التأمين مباشرة مع شركات التأمين

8. الشروط العامة

8.1 تعديلات الخدمة

قد نقوم بتعديل الخدمات أو الشروط بإشعار معقول. الاستخدام المستمر يشكل قبولاً للتغييرات.

8.2 إنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم الامتثال لهذه الشروط
• شحن العناصر المحظورة
• تقديم معلومات غير دقيقة بشكل متكرر
• عدم دفع الرسوم

8.3 تحديد المسؤولية

مسؤوليتنا محدودة بالقدر المسموح به بموجب القانون. نحن لسنا مسؤولين عن:

• عيوب المنتج أو مشكلات الجودة
• تأخيرات الجمارك، المصادرات أو الرسوم الإضافية
• تأخيرات، فقدان أو أضرار الناقل
• المشتريات غير الصحيحة التي تم إجراؤها بناءً على تعليماتك
• الأحداث خارج سيطرتنا المعقولة
• الأضرار التبعية أو غير المباشرة

8.4 التعويض

أنت توافق على تعويضنا ضد المطالبات الناشئة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط
• شحنك للعناصر المحظورة أو المقيدة
• المعلومات غير الدقيقة المقدمة لنا أو للجمارك
• استخدامك لخدماتنا

8.5 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الصين. يتم حل النزاعات من خلال القنوات القانونية المناسبة.