Termos de Serviço

1. Visão Geral dos Serviços

A ChinaSender ("nós", "nosso") fornece serviços de facilitação logística e de compras transfronteiriças entre a China e destinos internacionais. Nossa plataforma oferece ferramentas e serviços projetados para ajudar os clientes a navegar nos mercados de comércio eletrônico chinês.

Nossos serviços incluem, mas não se limitam a:

Ao usar nossos serviços, você reconhece que facilitamos processos logísticos e de compras, mas não garantimos resultados nem assumimos responsabilidade pelos produtos adquiridos.

2. Conta e Requisitos de Informação

2.1 Informações da Conta

Você é responsável por manter informações precisas da conta, incluindo:

• Detalhes corretos de identificação pessoal
• Informações de contato válidas
• Endereços de envio precisos
• Informações de pagamento atuais

2.2 Segurança da Conta

Você é responsável por manter a segurança de suas credenciais de conta. Notifique-nos prontamente sobre qualquer acesso não autorizado.

3. Restrições de Itens e Conformidade

3.1 Itens Proibidos

Os seguintes itens não podem ser enviados através de nossos serviços sob nenhuma circunstância:

3.2 Itens Restritos

Alguns itens requerem manuseio especial ou podem ser restritos por transportadoras ou alfândega:

• Baterias de lítio e dispositivos eletrônicos
• Líquidos, aerossóis ou géis
• Itens de alto valor (joias, eletrônicos, itens de luxo)
• Itens com componentes magnéticos
• Farmacêuticos ou dispositivos médicos

Recomendamos verificar conosco sobre itens específicos antes do envio.

3.3 Responsabilidade de Conformidade

Você é responsável por:

• Garantir que os itens cumpram todas as leis aplicáveis
• Obter as permissões ou licenças necessárias
• Pagar os direitos e impostos aplicáveis
• Fornecer declarações alfandegárias precisas

4. Descrições de Serviços e Limitações

4.1 Serviço de Assistência em Compras

Quando você solicita assistência em compras:

• Atuamos como seu intermediário para facilitar compras de plataformas chinesas
• Serviços são realizados com base em suas instruções específicas
• Não verificamos a qualidade, autenticidade ou funcionalidade do produto, a menos que especificamente solicitado como um serviço adicional pago
• A seleção de produtos e decisões de compra permanecem sua responsabilidade
• Não somos responsáveis por defeitos do produto, não entrega por vendedores chineses ou desempenho do produto

4.2 Inspeção de Pacotes

Nossa inspeção padrão de pacotes inclui:

• Verificação visual da condição externa da embalagem
• Verificação da quantidade de itens (quando pacotes são abertos para consolidação)
• Documentação fotográfica básica

Esta inspeção não inclui:

• Avaliação da qualidade do produto
• Testes de funcionalidade
• Verificação de autenticidade
• Verificação de conformidade com regulamentos do país de destino

4.3 Consolidação de Pacotes

Ao consolidar pacotes:

• A embalagem original pode ser modificada ou removida para reduzir o volume de envio
• Itens frágeis podem ser reembalados para proteção
• A consolidação pode afetar os custos de envio com base no peso dimensional

4.4 Serviços de Armazenamento

Termos de armazenamento de pacotes:

• Período de armazenamento gratuito: Conforme especificado em seu plano de serviço
• Armazenamento estendido pode incorrer em taxas adicionais
• Exercitamos cuidado razoável no armazenamento, mas não somos responsáveis por problemas inerentes do produto ou embalagem original inadequada

5. Envio e Alfândega

5.1 Processo de Envio

O envio internacional envolve múltiplas partes:

• Organizamos o envio com transportadoras com base na sua seleção
• As transportadoras são responsáveis pelo transporte após os pacotes saírem de nossa instalação
• Os prazos de envio são estimativas fornecidas pelas transportadoras
• Atrasos podem ocorrer devido à alfândega, clima, operações de transportadoras ou outros fatores

5.2 Alfândega e Regulamentos de Importação

Considerações importantes:

• Todos os envios internacionais estão sujeitos à inspeção alfandegária
• Você é responsável pelos direitos de importação, impostos e taxas em seu país
• A alfândega pode atrasar, inspecionar ou rejeitar envios
• Preparamos documentos com base nas informações que você fornece
• Decisões alfandegárias estão além de nosso controle

5.3 Entrega

Uma vez que os pacotes são entregues à transportadora final:

• A entrega se torna responsabilidade da transportadora
• As informações de rastreamento são fornecidas pela transportadora
• Problemas de entrega devem ser tratados com a transportadora

6. Taxas e Pagamentos

6.1 Taxas de Serviço

Nossas taxas normalmente incluem:

• Encargos por serviço para processamento e manuseio
• Custos de envio internacional (encargos da transportadora)
• Quaisquer serviços adicionais que você solicitar

Não incluído:

• Envio doméstico chinês para nosso armazém
• Direitos de importação, impostos ou taxas alfandegárias
• Sobretaxas ou taxas adicionais da transportadora

6.2 Termos de Pagamento

• Os serviços são fornecidos após o pagamento ou confirmação de saldo disponível
• Saldos não pagos podem atrasar o serviço
• Reservamo-nos o direito de ajustar preços com aviso razoável

6.3 Reembolsos e Créditos

Considerações sobre reembolso:

• As taxas de serviço podem ser elegíveis para crédito se não pudermos fornecer um serviço
• Os custos de envio geralmente não são reembolsáveis uma vez que as transportadoras são contratadas
• Não há reembolsos por problemas relacionados à alfândega ou atrasos das transportadoras

7. Limitações e Responsabilidades Importantes

7.1 Responsabilidades do Cliente

Você é responsável por:

• Declaração precisa do conteúdo e valores dos pacotes
• Garantir que os itens estejam devidamente embalados para envio
• Verificar detalhes do produto antes da compra
• Entender os regulamentos de importação do seu país
• Manter seguro adequado, se desejado

7.2 Nosso Papel

Fornecemos serviços de facilitação logística. Não somos:

• O vendedor ou fabricante de produtos
• Despachantes aduaneiros ou agentes de importação em seu país
• Inspetores de controle de qualidade (a menos que especificamente contratados para esse serviço)
• Fornecedores de seguro para seus envios

7.3 Seguro de Envio

Considerações para envios valiosos:

• As transportadoras têm responsabilidade limitada por perda ou dano
• Seguro adicional está disponível através de transportadoras ou terceiros
• Recomendamos seguro para itens valiosos
• Reclamações de seguro são tratadas diretamente com as seguradoras

8. Termos Gerais

8.1 Modificações de Serviço

Podemos modificar serviços ou termos com aviso razoável. O uso contínuo constitui aceitação das alterações.

8.2 Descontinuação do Serviço

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a:

• Inconformidade com estes termos
• Envio de itens proibidos
• Fornecimento repetido de informações imprecisas
• Não pagamento de taxas

8.3 Limitação de Responsabilidade

Nossa responsabilidade é limitada na medida permitida por lei. Não somos responsáveis por:

• Defeitos do produto ou problemas de qualidade
• Atrasos alfandegários, apreensões ou encargos adicionais
• Atrasos, perdas ou danos da transportadora
• Compras incorretas feitas com base em suas instruções
• Eventos além de nosso controle razoável
• Danos consequenciais ou indiretos

8.4 Indenização

Você concorda em nos indenizar contra reclamações decorrentes de:

• Sua violação destes termos
• Seu envio de itens proibidos ou restritos
• Informações imprecisas fornecidas a nós ou à alfândega
• Seu uso de nossos serviços

8.5 Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da China. As disputas serão resolvidas através dos canais legais apropriados.