Conditions d'Utilisation

1. Aperçu des Services

ChinaSender (« nous », « notre ») fournit des services de facilitation logistique et d'achats transfrontaliers entre la Chine et des destinations internationales. Notre plateforme propose des outils et services conçus pour aider les clients à naviguer sur les marchés du commerce électronique chinois.

Nos services comprennent, sans s'y limiter :

En utilisant nos services, vous reconnaissez que nous facilitons les processus logistiques et d'achat, mais ne garantissons pas les résultats ni n'assumons la responsabilité des produits achetés.

2. Compte et Exigences d'Information

2.1 Informations du compte

Vous êtes responsable du maintien d'informations de compte exactes, y compris :

• Des détails d'identification personnelle corrects
• Des informations de contact valides
• Des adresses d'expédition précises
• Des informations de paiement actuelles

2.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Informez-nous rapidement de tout accès non autorisé.

3. Restrictions d'Articles et Conformité

3.1 Articles Interdits

Les articles suivants ne peuvent être expédiés via nos services en aucune circonstance :

3.2 Articles Restreints

Certains articles nécessitent une manipulation spéciale ou peuvent être restreints par les transporteurs ou les douanes :

• Piles au lithium et appareils électroniques
• Liquides, aérosols ou gels
• Articles de grande valeur (bijoux, électronique, articles de luxe)
• Articles avec composants magnétiques
• Produits pharmaceutiques ou dispositifs médicaux

Nous recommandons de nous consulter concernant des articles spécifiques avant expédition.

3.3 Responsabilité de Conformité

Vous êtes responsable de :

• Garantir que les articles respectent toutes les lois applicables
• Obtenir les permis ou licences nécessaires
• Payer les droits et taxes applicables
• Fournir des déclarations douanières précises

4. Descriptions des Services et Limitations

4.1 Service d'Assistance aux Achats

Lorsque vous demandez une assistance aux achats :

• Nous agissons comme votre intermédiaire pour faciliter les achats sur des plateformes chinoises
• Les services sont effectués sur la base de vos instructions spécifiques
• Nous ne vérifions pas la qualité, l'authenticité ou la fonctionnalité du produit, sauf si spécifiquement demandé comme service payant supplémentaire
• La sélection des produits et les décisions d'achat restent votre responsabilité
• Nous ne sommes pas responsables des défauts de produit, de la non-livraison par les vendeurs chinois ou des performances du produit

4.2 Inspection des Colis

Notre inspection standard des colis comprend :

• Vérification visuelle de l'état externe de l'emballage
• Vérification de la quantité d'articles (lorsque les colis sont ouverts pour regroupement)
• Documentation photographique de base

Cette inspection n'inclut pas :

• Évaluation de la qualité du produit
• Tests de fonctionnalité
• Vérification d'authenticité
• Vérification de conformité avec les réglementations du pays de destination

4.3 Regroupement de Colis

Lors du regroupement de colis :

• L'emballage d'origine peut être modifié ou supprimé pour réduire le volume d'expédition
• Les articles fragiles peuvent être réemballés pour protection
• Le regroupement peut affecter les coûts d'expédition basés sur le poids dimensionnel

4.4 Services de Stockage

Conditions de stockage des colis :

• Période de stockage gratuite : Selon spécification dans votre plan de service
• Le stockage prolongé peut entraîner des frais supplémentaires
• Nous exerçons des soins raisonnables dans le stockage mais ne sommes pas responsables des problèmes inhérents au produit ou d'un emballage d'origine inadéquat

5. Expédition et Douane

5.1 Processus d'Expédition

L'expédition internationale implique de multiples parties :

• Nous organisons l'expédition avec les transporteurs selon votre sélection
• Les transporteurs sont responsables du transport après que les colis quittent nos installations
• Les délais d'expédition sont des estimations fournies par les transporteurs
• Des retards peuvent survenir en raison des douanes, des conditions météorologiques, des opérations des transporteurs ou d'autres facteurs

5.2 Douanes et Règlements d'Importation

Considérations importantes :

• Toutes les expéditions internationales sont soumises à l'inspection douanière
• Vous êtes responsable des droits d'importation, taxes et frais dans votre pays
• Les douanes peuvent retarder, inspecter ou rejeter les expéditions
• Nous préparons les documents sur la base des informations que vous fournissez
• Les décisions douanières sont hors de notre contrôle

5.3 Livraison

Une fois que les colis sont remis au transporteur final :

• La livraison devient la responsabilité du transporteur
• Les informations de suivi sont fournies par le transporteur
• Les problèmes de livraison doivent être traités avec le transporteur

6. Frais et Paiements

6.1 Frais de Service

Nos frais incluent typiquement :

• Frais de service pour le traitement et la manutention
• Coûts d'expédition internationale (frais des transporteurs)
• Tous services supplémentaires que vous demandez

Non inclus :

• Expédition domestique chinoise vers notre entrepôt
• Droits d'importation, taxes ou frais de douane
• Suppléments ou frais supplémentaires des transporteurs

6.2 Conditions de Paiement

• Les services sont fournis après paiement ou confirmation de solde disponible
• Les soldes impayés peuvent retarder le service
• Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix avec un préavis raisonnable

6.3 Remboursements et Crédits

Considérations sur les remboursements :

• Les frais de service peuvent être éligibles au crédit si nous ne pouvons fournir un service
• Les coûts d'expédition sont généralement non remboursables une fois les transporteurs engagés
• Aucun remboursement pour les problèmes liés aux douanes ou aux retards des transporteurs

7. Limitations et Responsabilités Importantes

7.1 Responsabilités du Client

Vous êtes responsable de :

• Déclaration précise du contenu et des valeurs des colis
• Garantir que les articles sont correctement emballés pour l'expédition
• Vérifier les détails du produit avant l'achat
• Comprendre les réglementations d'importation de votre pays
• Maintenir une assurance adéquate si souhaité

7.2 Notre Rôle

Nous fournissons des services de facilitation logistique. Nous ne sommes pas :

• Le vendeur ou fabricant des produits
• Les agents en douane ou d'importation dans votre pays
• Les inspecteurs de contrôle qualité (sauf spécifiquement engagés pour ce service)
• Les fournisseurs d'assurance pour vos expéditions

7.3 Assurance d'Expédition

Considérations pour les expéditions de valeur :

• Les transporteurs ont une responsabilité limitée pour la perte ou les dommages
• Une assurance supplémentaire est disponible via les transporteurs ou des tiers
• Nous recommandons l'assurance pour les articles de valeur
• Les réclamations d'assurance sont traitées directement avec les assureurs

8. Conditions Générales

8.1 Modifications des Services

Nous pouvons modifier les services ou conditions avec un préavis raisonnable. L'utilisation continue constitue l'acceptation des changements.

8.2 Discontinuation du Service

Nous nous réservons le droit de refuser le service pour toute raison, y compris mais sans s'y limiter :

• Non-conformité à ces conditions
• Expédition d'articles interdits
• Fourniture répétée d'informations inexactes
• Non-paiement des frais

8.3 Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi. Nous ne sommes pas responsables de :

• Défauts de produit ou problèmes de qualité
• Retards douaniers, saisies ou frais supplémentaires
• Retards, pertes ou dommages des transporteurs
• Achats incorrects effectués sur la base de vos instructions
• Événements hors de notre contrôle raisonnable
• Dommages consécutifs ou indirects

8.4 Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser contre les réclamations découlant de :

• Votre violation de ces conditions
• Votre expédition d'articles interdits ou restreints
• Informations inexactes fournies à nous ou aux douanes
• Votre utilisation de nos services

8.5 Loi Applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la Chine. Les litiges seront résolus par les voies légales appropriées.