Comment suivre l'état d'un colis ? Dois-je continuer à interroger le service clientèle ?
Suivez tout sans effort à partir de votre tableau de bord personnel. Vous pouvez consulter les mises à jour en temps réel, de la livraison nationale à notre entrepôt, en passant par le traitement, jusqu'au numéro de suivi du transporteur international. Plus besoin de demander des mises à jour.
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Oubliez les mises à jour par courrier électronique. Nous fournissons un tableau de bord de suivi en libre-service totalement transparent. À partir du moment où un vendeur expédie votre article en Chine, vous pouvez suivre le trajet intérieur. Une fois l'article scanné dans notre entrepôt, vous recevez une notification et souvent une photo externe. Toutes les étapes suivantes - achèvement de l'inspection, consolidation, pesée et enfin attribution d'un numéro de suivi international - sont enregistrées en temps réel. Lorsque votre colis consolidé est remis à DHL, UPS ou un autre transporteur, vous obtenez ce numéro de suivi qui vous permet de suivre son parcours directement sur le site du transporteur. Nous automatisons les principales notifications par courrier électronique, mais vous pouvez toujours vous connecter pour avoir une vue d'ensemble, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.